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I wonder why something is broken in Shapespark from Sketchup

Hi. I’m South Korean user of Shapespark.
And I wonder why something is broken in Shapespark from Sketchup.
Sometimes, some objects made in Sketch up 2021 will be broken in Shapespark.
I must use together in my work space. But I don’t know the reason.
Just sometimes I solved that, but not at all.

Furthermore, there is no Korean user of Shapespark. So I can’t find Korean tutorial. So that’s hard to search that I want.
So help to know the reason of that bug.

안녕하세요. 저는 한국 유저입니다.
그리고 저는 스케치업에서 쉐이프스파크로 프로젝트를 옮길때 가끔씩 일부가 깨지는 이유도 궁금합니다.
때때로 제가 스케치업에서 만든 오브젝트들 중 몇 개가 Shapespark에서 깨지곤 합니다.
제가 일하는 곳에서는 스케치업과 쉐이프스파크를 모두 써야하죠. 그런데 그렇게 깨지는 원인을 잘 모르겠습니다.
그냥 가끔씩 운좋게 해결해도, 그 방법이 늘 먹히는 것은 아니죠.

게다가 쉐이프스파크를 쓰는 한국 유저들이 거의 없어서 한국어로 된 튜토리얼을 찾을 수 없습니다. 그래서 검색하기도 힘드니 부디 도와주세요.

The most common reason for objects to look broken after exporting from SketchUp to Shapespark are reversed faces: Some faces of a 3D model are not visible in Shapespark – Help Center | Shapespark
Is this also the cause of your problem?

Thank you.
But sometimes it is also doesn’t work.ㅠㅠ
감사합니다. 근데 이 방법도 간혹 안 먹힐 때가 있는 것 같습니다.ㅠㅠ